Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter bikersgeareu@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Bikers Gear Australia Europa SRL
Via Ginevrina
Da Fossano 52
Cantu
Como 22063
Italien
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter bikersgeareu@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter bikersgeareu@gmail.com.
Bearbeitungszeit:
Unsere Produkte werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf zwischen Montag und Samstag versandt, Feiertage ausgenommen.
Versandoptionen:
ITALIEN: Kostenlose Lieferung
Transportdauer: ( 2 - 6 Werktage )
Versandinformation:
Aufgrund unvorhergesehener Umstände können sich die Lieferzeiten ändern und die Zustellung einiger Pakete kann sich verspäten. In einem solchen Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die mögliche Lieferverzögerung zu informieren.
Sobald das Paket versendet wurde, liegt es nicht mehr in unserer Hand und wir haben keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Wenn Pakete jedoch umgeleitet werden müssen oder etwas anderes erforderlich ist, setzen wir uns mit den Postdiensten in Verbindung, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.
Sollten Sie Ihr Paket nach Ablauf der Lieferzeit nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Sendung nachverfolgen können.
Verfolgung:
Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung und werden per E-Mail oder SMS verschickt, sobald wir Ihr/e Produkt/e verschickt haben. Einige Bestellungen können mehrere Sendungen erfordern. In diesem Fall erhalten Sie nach dem Versand des Produkts eine zusätzliche Sendungsverfolgung.
Kontaktiere uns:
Wenn Sie Fragen zu Ihren Sendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte hier . Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, oder senden Sie uns eine E-Mail an: bikersgeareu@gmail.com